Termini di Garanzia
GARANZIE
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Garanzia sui Prodotti
Tutti i prodotti venduti da Cellular Repair Assistance di Moschillo Marco sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa vigente.
La garanzia tutela il cliente in caso di difetti di conformità del prodotto, cioè quando il bene ricevuto non è conforme a quanto indicato nella scheda prodotto o non funziona correttamente per cause non imputabili al cliente.
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Garanzia Legale per Consumatori
Per i clienti consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per uso personale e non professionale, si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il cliente può richiedere, nei limiti previsti dalla legge:
* riparazione del prodotto;
* sostituzione del prodotto;
* riduzione del prezzo;
* rimborso, nei casi previsti dalla normativa.
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Garanzia sui Prodotti Ricondizionati
Gli smartphone e i dispositivi ricondizionati venduti da Cellular Repair Assistance vengono controllati e testati prima della vendita.
La garanzia copre eventuali difetti funzionali non causati dal cliente.
Eventuali segni estetici, graffi o piccole imperfezioni compatibili con il grado di ricondizionamento indicato nella scheda prodotto non costituiscono difetto di conformità.
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Cosa Copre la Garanzia
La garanzia copre difetti di funzionamento non causati da uso improprio, tra cui, a titolo esemplificativo:
* malfunzionamenti hardware;
* problemi tecnici non causati da urti o liquidi;
* difetti già presenti al momento della consegna;
* non conformità rispetto alla descrizione del prodotto.
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Cosa Non Copre la Garanzia
La garanzia non copre danni causati da:
* cadute, urti o rotture accidentali;
* contatto con liquidi o umidità;
* manomissioni o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati;
* uso improprio del prodotto;
* danni estetici successivi alla consegna;
* normale usura del prodotto;
* software installati dal cliente;
* accessori consumabili soggetti a usura, salvo difetti originari.
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Batterie e Componenti Soggetti a Usura
Le batterie e gli altri componenti soggetti a naturale deterioramento sono coperti da garanzia solo in caso di difetto originario o malfunzionamento non dovuto alla normale usura.
Per i dispositivi ricondizionati, lo stato della batteria può variare in base al grado del prodotto e viene indicato, quando previsto, nella scheda prodotto.
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Come Richiedere Assistenza in Garanzia
Per aprire una richiesta di assistenza in garanzia, il cliente deve contattare il Servizio Clienti scrivendo a:
E-mail: info@cellularepairassistance.it
PEC: marcomoschillo@pec.it
La richiesta dovrà contenere:
* numero ordine;
* nome e cognome dell’acquirente;
* prodotto acquistato;
* descrizione dettagliata del problema;
* foto o video del difetto, se disponibili;
* copia della ricevuta o fattura d’acquisto.
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Invio del Prodotto in Assistenza
Dopo aver ricevuto la richiesta, Cellular Repair Assistance fornirà al cliente le istruzioni per l’eventuale invio del prodotto.
Il prodotto dovrà essere spedito adeguatamente imballato, completo degli accessori richiesti e accompagnato dal modulo RMA, se necessario.
Indirizzo per l’invio:
Cellular Repair Assistance di Moschillo Marco
Via Filippo Sciaraffia 5/7
84127 Salerno (SA)
Italia
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Verifica Tecnica
Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica tecnica per accertare la natura del difetto.
Se il difetto risulta coperto da garanzia, Cellular Repair Assistance procederà, secondo quanto previsto dalla normativa, con riparazione, sostituzione o altra soluzione concordata con il cliente.
Se il difetto non risulta coperto da garanzia, il cliente verrà informato prima di eventuali interventi a pagamento.
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Tempi di Gestione
I tempi di gestione dell’assistenza possono variare in base al tipo di prodotto, alla disponibilità dei ricambi e alla natura del difetto riscontrato.
Cellular Repair Assistance si impegna a gestire ogni richiesta nel minor tempo possibile.
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Decadenza della Garanzia
La garanzia può decadere in caso di:
* manomissione del prodotto;
* apertura o riparazione da parte di soggetti non autorizzati;
* danni causati da liquidi;
* danni da caduta o urto;
* utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore;
* rimozione o alterazione di sigilli, serial number o codice IMEI.
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Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia:
Cellular Repair Assistance di Moschillo Marco
Via Filippo Sciaraffia 5/7
84127 Salerno (SA)
E-mail: info@cellularepairassistance.it
PEC: marcomoschillo@pec.it
Telefono: +39 351 011 9000
